Wsparcie

Aplikacje tworzy jedna osoba. Piszesz do niej bezpośrednio.

Napisz e-mail

Odpowiadam zwykle w ciągu 3 dni roboczych.
Reklamacje rozpatruję w ciągu 14 dni.

Czasem odpowiedź zajmie trochę dłużej – dziękuję za cierpliwość.

Co napisać, żeby pomoc była szybsza

nazwę aplikacji i jej wersję (Ustawienia telefonu → Aplikacje → nazwa aplikacji),
model telefonu i wersję Androida,
co robisz krok po kroku i co się dzieje,
przy zakupach: numer zamówienia Google Play (zaczyna się od „GPA.”).

Nie wysyłaj danych innych osób. W Dr. Drive nie przesyłaj listy osób, adresów, telefonów ani plików importu. Błąd pokaż na danych zmyślonych albo w trybie demonstracyjnym.

Nie proszę o hasła ani dane karty. Płacisz tylko w sklepie.

Subskrypcje i zwroty

Jak anulować subskrypcję w Google Play?

Na telefonie z Androidem otwórz subskrypcje w Google Play (strona Google).
Wybierz subskrypcję.
Dotknij „Anuluj subskrypcję” i postępuj zgodnie z instrukcją.

Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Po anulowaniu premium działa do końca opłaconego okresu. Potem aplikacja wraca do wersji darmowej, a Twoje dane w telefonie zostają.

Jak anulować subskrypcję w App Store?

gdy aplikacje będą na iPhonie

Otwórz Ustawienia i dotknij swojego imienia i nazwiska.
Dotknij „Subskrypcje”.
Wybierz subskrypcję i dotknij „Anuluj subskrypcję”. Czasem trzeba przewinąć w dół.

Czy 14 dni premium w Dr. Drive trzeba anulować?

Nie. To nie jest subskrypcja. Po 14 dniach aplikacja sama wraca do wersji darmowej i nic nie pobiera.

Jak dostać zwrot pieniędzy?

Zwroty i odstąpienie od zakupu obsługuje sklep według swoich zasad: zwroty w Google Play (strona Google).

Możesz też napisać do mnie – pomogę. Jeśli to ja mam zwrócić pieniądze, np. po uznanej reklamacji, robię to przez sklep.

Mam nowy telefon. Jak odzyskać premium?

Zaloguj telefon na to samo konto Google i w Ustawieniach aplikacji dotknij „Przywróć zakupy”. Subskrypcja z Androida nie działa na iPhonie i odwrotnie.

Jak usunąć moje dane?

Dr. Drive: Twoje dane w Dr. Drive. Fumiko nie ma kont, więc wystarczy usunąć aplikację.

Zgłoś problem z bezpieczeństwem

Znajdujesz lukę w aplikacji albo na serwerze? Napisz na support@approject.dev z tematem „Bezpieczeństwo”.

Napisz:

której aplikacji albo adresu dotyczy problem,
jak go powtórzyć, krok po kroku,
jaki może mieć skutek.

Nie wysyłaj danych innych osób. Nie testuj na cudzych danych. Potwierdzę otrzymanie zgłoszenia w ciągu 7 dni i napiszę, co dalej.

Bezpieczeństwo

Kto prowadzi tę stronę

Stronę approject.dev prowadzi i aplikacje wydaje Marek Maks. Approject to nazwa, pod którą wydaję aplikacje. Nie jest to firma ani spółka.

Działam w ramach działalności nierejestrowanej (art. 5 ust. 1 ustawy – Prawo przedsiębiorców), dlatego nie mam wpisu w CEIDG.

E-mail: support@approject.dev
Miejsce zamieszkania i adres: Traugutta 15, 36-200 Brzozów
Telefon: +48 513 785 574

Informacje

Prywatność na tej stronie

Strona nie używa ciasteczek.
Nie ma analityki, liczników odwiedzin ani narzędzi śledzących.
Nie ma osadzonych treści innych firm: filmów, map, przycisków serwisów społecznościowych.
Strona nie zapisuje w Twojej przeglądarce ciasteczek ani danych o Tobie. Przeglądarka przechowuje tylko pliki strony (style, font, obrazy) i informację, że strona działa przez HTTPS.

Co widzi serwer. Strona działa na Cloudflare. Każde wejście na stronę ujawnia adres IP i dane techniczne przeglądarki. Cloudflare przetwarza je, żeby dostarczyć stronę i chronić sieć przed atakami.

Gdy piszesz e-mail. Widzę Twój adres e-mail, treść i załączniki. Używam ich tylko do odpowiedzi.

Prywatność strony